Buharlı Temizlik Makinesinde Aşırı Buhar Sızıntısı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Trendyol üzerinden geçen sene satın aldığım Pirantech CB-107C buharlı temizlik makinesinin tutma aparatından aşırı derecede buhar çıkıyor ve su akıtıyor. Bu durum hem ürünü kullanmamı engelliyor hem de elimi yakacak seviyede tehlike oluşturuyor, bu yüzden artık ürünü kullanamıyorum.

Son günlerde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen her seferinde “ilk sıradasınız” uyarısı çıkmasına karşın telefonu açan kimse olmuyor ve herhangi bir dönüş alamıyorum. Ürün hala garanti süresi içindeyken böyle ciddi bir problem yaşıyor olmama rağmen muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Ürünün tutma aparatındaki buhar sızıntısı ve su akıtma sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya güvenli ve sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını, mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.