to read complaints and reviews, or file yours.Buharlı Temizleyicide Sıcak Buhar Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Pirantech CB-107C çok amaçlı buharlı temizleyiciyi Trendyol üzerinden aldım. Ürünü kullanırken 19 Mayıs tarihinde cihazdan sıcak buhar gelmemeye başladı ve o tarihten beri ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünümün garantisi devam ediyor.
Sorunu yaşadıktan sonra üç gündür yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Aradığımda sürekli “30. Sıradasınız” şeklinde bir uyarı çıkıyor, hatta beklemeye devam ettiğimde yaklaşık bir saat sonunda telefon kendiliğinden kapanıyor ve kimseyle görüşemeden hat düşüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için ne kayıt açtırabildim ne de çözüm süreci başlatılabildi. Bu durum hem ürünün arızası hem de iletişim kopukluğu nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ürünün garantisi devam ettiği için, öncelikle cihazın yetkili servis tarafından incelenerek arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer tamir mümkün değilse, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde iletişime geçebileceğim bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
