Garden Deluxe Oda Sağlanmadı Ve Ücret Farkı İadesi İstendi

Jolly Tur üzerinden 24 Eylül 2026 giriş, 26 Eylül 2026 çıkış tarihleri için İzmir çıkışlı, 2 kişilik Fethiye Pink Palace Hotel rezervasyonu yaptık. HD-2609P8SD numaralı rezervasyonumuzda özellikle garden Deluxe oda için ekstra ücret ödedik. Ancak otele 24 Eylül Perşembe günü giriş yaptığımızda, yer olmadığı söylenerek bizi standart odaya aldılar.

Otel içinde görüştüğümüz iki görevli de birbirinden farklı açıklamalar yaptı. Birisi otelde yer olmadığını söylerken, diğeri garden Deluxe odanın çift kişilik olduğu ve bu nedenle odayı bize veremeyeceklerini belirtti. Hem “yer yok” denmesi hem de “oda çift kişilik” gerekçesiyle odayı vermemeleri bizi ciddi anlamda mağdur etti ve kafamızı karıştırdı. Ödemesini yaptığımız oda tipinden farklı bir odaya alınmış olmak, hizmetin bize eksik sunulduğu anlamına geliyor.

Otel misafir ilişkileri yetkilisi İ*** Ö***** ile görüştüğümüzde, ikinci gün itibarıyla garden Deluxe odaya alınacağımız söylendi. Bu sözün tutulmasını ve kalan konaklamamızda rezervasyonunu yaptığımız oda tipinde kalmayı bekliyoruz. Ayrıca garden Deluxe oda için ödediğimiz fakat karşılığını alamadığımız fark ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Yaşadığımız bu oda değişikliği ve tutarsız açıklamalar nedeniyle hem tatilimizin ilk günü boşa gitmiş hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğramış durumdayız. Rezervasyon sırasında taahhüt edilen oda tipinin sağlanmasını ve ücret farkımızın en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum.