Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Pink Jewels TR’den 24 Aralık tarihinde 1054 numaralı kolye siparişini verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 599,90 TL olarak yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için Instagram, WhatsApp, web siteleri ve ellerinde bulunan diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yerden geri dönüş yapılmadı. Telefon numaraları da servis dışı olduğu için firmaya erişemiyorum.

Ödemesini yaptığım ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmemem, iletişim kanallarının kapalı olması ve muhatap bulamamam nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.