Restoranda Sunulan Hamburger Köftesinin Kötü Kokması Hakkında Şikayet

22.07.2025 tarihinde Alanya İncekum’da bulunan belediye plajındaki İncekum Arena Restaurant’ta çocuklarım için hamburger siparişi verdim. Tatilde ilk kez gittiğimiz bu mekânda hamburgerler geldiğinde çocuklar, koktuğu gerekçesiyle hamburgerleri yemedi. Durumu restoran çalışanlarına anlattık ve hamburgerleri gösterdik. Bir çalışan ketçabın kokuyor olabileceğini söyledi ancak asıl sorun hamburger köftelerindeydi. Köfteler Pınar marka idi ve belirgin şekilde kötü kokuyordu.

Toplamda yaklaşık 3000 TL civarında genel bir ödeme yaptık, ödemeyi hem kartla hem nakit olarak gerçekleştirdik. Hamburgerlerin yanında tost ve içecekler de aldık fakat sadece hamburgerlerde bu sorun yaşandı ve çocuklar kesinlikle yiyemedi.

Restoran çalışanlarından herhangi bir çözüm, kolaylık veya telafi önerisi sunulmadı. Hem işletmeden hem de köftenin markası olan Pınar’dan şikayetçiyim; sorunun işletmeden mi yoksa Pınar Süt Ürünleri’nden mi kaynaklandığını bilmiyorum. Fiş veya fatura elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.