Pınar Ayranında Bozulma Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Beklenmesi

Pınar markasına ait 1 litre ayran ürününüzle ilgili yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce Afta Market’ten aldığım Pınar 1 litre ayranı eve geldikten kısa bir süre sonra tüketmek isterken tadında belirgin bir bozukluk fark ettim. Ürün, satın almadan yaklaşık 1 saat sonra açıldı ve bu sırada ayranın tadının normalden farklı ve tüketilemeyecek derecede bozuk olduğunu gördüm. Ürünün ambalajı üzerindeki barkod/numara bilgisi 8690565028704 şeklindedir.

Bu sorunu yaşadıktan sonra firmanızın müşteri hizmetlerini aradım, ürünü benden alıp inceleyeceklerini ve tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürünle ilgili bir inceleme yapıldı ne de firmanızdan herhangi bir geri dönüş aldım.

Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de güvendiğim bir markadan böyle bir sorun yaşamam ve sonrasında da geri dönüş alamamam nedeniyle hayal kırıklığı oluşturmuştur. İlgili ürünün acilen incelenmesini, üretim veya saklama koşullarıyla ilgili bir problem olup olmadığının araştırılmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.