Mobil Uygulama Üzerinden Satın Alınan Pin Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Pinmee isimli firmadan mobil uygulamaları üzerinden bir süre önce yaklaşık 1450 TL tutarında pin/ürün satın aldım. Ödemem başarıyla çekilmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım sorun sonrasında firmanın internet sitesindeki iletişim kanallarından yazdım, telefonla aramayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödediğim ücret karşılığında ürünümü alamadığım gibi, firma ile iletişim de kuramıyorum.

Pinmee’nin, tarafımdan tahsil edilen 1450 TL tutarını bugünkü güncel değeriyle iade etmesini ya da satın aldığım ürünü/pini derhal hesabıma tanımlamasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi bildirmek istiyorum.