Dijital Rozet Teslim Edilmedi, Müşteri İletişimi Yok

Pınme! Adlı internet sitesi üzerinden 2 Eylül 2026 tarihinde 1.490 TL tutarında dijital rozet satın aldım. Ödeme derhal tahsil edilmesine ve sistemde 1076 numaralı siparişimin “Doğrulandı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ hazırlanmadı, ürünle ilgili en ufak bir ilerleme dahi yok.

Daha vahim olan ise firmanın adeta “yokmuş” gibi davranması. Attığım e-postalara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı sunulmuyor. Tüketiciye saygı duymadıkları gibi, son çare olarak yaptığım ve 1 yıldız verdiğim olumsuz değerlendirmemi de bir gün bile dolmadan silmişler. Ürünü göndermedikleri gibi, şeffaflıktan uzak, eleştiriyi sansürleyen, son derece güvensiz bir tutum içindeler.

Ortada ne teslim edilmiş bir ürün ne de makul bir açıklama var, buna rağmen param firmada tutulmaya devam ediyor. Bu durumun tüketiciyi mağdur eden ve güven sarsan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. 1076 numaralı siparişim için ya dijital rozetin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 1.490 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.