İki Aylık Beklemede Ürün Gecikmesi Ve İade Talebine Yanıt Yok

Muslima Wear ile Instagram üzerinden iletişime geçerek sipariş oluşturdum. Yaklaşık iki ay önce ödememi yaptım, toplamda yaklaşık 20.000–22.000 TL arasında bir tutarı IBAN’a havale ederek kendilerine gönderdim. Aylarca ilk verdiğim ürüne ulaşamadım. Bu süreç devam ederken bir ürün daha sipariş edip ücretini ödedim ve iki kıyafetin de birlikte gelmesini bekledim.

Sonrasında yalnızca bir ürüne ulaşabildim. Diğer üründe tedarik sorunu yaşamalarına rağmen bunu bana zamanında bildirmediler ve günlerce beni beklettiler. En sonunda istediğim ürünü gönderemeyeceklerini söyleyip farklı ürün seçenekleri sundular. Ben özellikle iade talep etmeme rağmen ürün seçeneklerinde ısrarcı oldular ve iki gün içinde kargolayacaklarını belirttiler.

Şehir dışına çıkacağım için ürünün tam istediğim zamanda gelmesi gerekiyordu, ancak tekrar söz verdikleri tarihte de ürünü gönderememeleri nedeniyle ciddi anlamda psikolojik sıkıntı yaşadım. Sürekli oyalandım, net bir bilgi verilmedi ve hem zaman hem de psikolojik olarak çok yıpratıcı bir süreç oldu. Şu an kendilerine son bir gün süre verdim, buna rağmen hâlâ ürünü kargoladıklarına dair net bir bilgi paylaşmayıp sadece geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar.

Bu süreçte yaptığım havaleye ait dekont görüntüsünü de elimde bulunduruyorum. Yaşananlar nedeniyle hem psikolojik hem de maddi olarak mağdur oldum. Verdiğim son süre içinde ürünümün derhal elime ulaşmasını ya da aksi halde toplam ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan, gecikmeden anında iade edilmesini talep ediyorum.