15 Haftadır Montaj Yapılmayan Pencere Ve Panjur Siparişi Mağduriyeti

27.06.2025 tarihinde, yapımı devam eden konutum için Pimapen yetkili bayisi "1 Aspolat PVC Pencere Kapı Sistemleri ve Dekorasyon" ile pencere camları ve panjur imalatı ile montajı için sözleşme imzaladık. Sözleşmede teslim süresi, net ölçü alındıktan sonra 6-7 hafta olarak açıkça belirtilmişti. Net ölçüler 30.08.2025 tarihinde alındı. Buna göre işin en geç Ekim 2025 ortasında tamamlanmış olması gerekirken, aradan aylar geçmesine rağmen iş hâlâ tamamlanmamış ve sürekli oyalanmış durumdayız. Bu süreçte, firma yetkilisi N** S** ile çoğunlukla eşim e** ş** iletişim kurmuş, her hafta tarafımıza farklı tarihler verilmiş, ancak verilen hiçbir tarih tutulmamıştır. Son olarak, 11.11.2025 tarihinde yazılı olarak montajın 19-20-21 Kasım 2025 tarihlerinde yapılacağı bildirilmiş, ancak bu tarihlerde de montaj gerçekleşmemiştir. 03.12.2025 tarihinde yalnızca pencere çerçeveleri takılmış, camlar ve panjurlar takılmayarak iş eksik ve kullanılamaz halde bırakılmıştır. Gecikmelerle ilgili WhatsApp yazışmaları ve Pimapen yetkilisi ş**A**’a gönderilmiş 24.11, 26.11, 28.11 ve 15.12 tarihli e-postalar mevcuttur. Tüm bu yazılı bildirimlere rağmen firma tarafından herhangi bir somut çözüm üretilmemiştir. Devam eden bu gecikme nedeniyle kış şartlarında eve yağmur suyu girmekte, inşaat süreci durmakta, malzeme ve işçilik fiyatları artmakta ve ciddi maddi zarara uğramaktayız. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça sözleşmeye aykırı ve ayıplı bir hizmet söz konusudur. Bakırköy/İstanbul’da, İncirli Caddesi No:** adresinde faaliyet gösteren 1 Aspolat PVC Pencere Kapı Sistemleri ve Dekorasyon firmasının, yetkili kişi N** S** yönetimindeki bu sürecinin incelenmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

27.06.2025 tarihinde, yapımı devam eden konutum için Pimapen yetkili bayisi “1 Aspolat PVC Pencere Kapı Sistemleri ve Dekorasyon” ile pencere camları ve panjur imalatı ile montajı konusunda sözleşme yaptık. Sözleşmede teslim süresinin, net ölçü alındıktan sonra 6–7 hafta içinde tamamlanacağı belirtilmişti. Net ölçüler 30.08.2025 tarihinde alınmasına rağmen, montajın Ekim 2025 ortasında bitmesi gerekirken, aradan aylar geçmesine rağmen süreç tamamlanmamıştır. Bu süre boyunca, firma yetkilisi n** s** ile çoğunlukla eşim e** ş** iletişim halinde olmuş, tarafımıza defalarca farklı montaj tarihleri bildirilmiş, ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmamıştır. Son olarak, 11.11.2025 tarihinde montajın 19–20–21 Kasım 2025 tarihlerinde yapılacağı yazılı olarak iletilmiş, fakat bu tarihlerde de montaj gerçekleşmemiştir. 03.12.2025 tarihinde yalnızca pencere çerçeveleri takılmış, camlar ve panjurlar ise takılmamış ve iş bu haliyle eksik bırakılmıştır. Süreç boyunca firma ile yapılan WhatsApp yazışmaları ve Pimapen yetkilisi ş** A**’a gönderdiğimiz 24.11, 26.11, 28.11 ve 15.12 tarihli e-postalar bulunmasına rağmen, tarafımıza net bir çözüm ya da kesin bir tamamlanma tarihi iletilmemiştir. Cam ve panjurların takılmaması nedeniyle kış koşullarında eve yağmur suyu girmekte, inşaat sürecimiz aksamakta ve bekleme süresine bağlı masraflarımız artmaktadır. Zaman ve maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Sürecin bir an önce netleştirilmesini, cam ve panjur montajının eksiksiz olarak ivedilikle tamamlanmasını veya makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şikayete konu firma 1 Aspolat PVC Pencere Kapı Sistemleri ve Dekorasyon olup, yetkili kişi n** s**’dır ve firma İncirli CD. No** Bakırköy / İstanbul adresinde hizmet vermektedir.

27.06.2025 tarihinde, yapımı devam eden konutum için Pimapen yetkili bayisi Bakırköy “1 Aspolat PVC Pencere Kapı Sistemleri ve Dekorasyon” ile pencere camları ve panjur imalatı ile montajı konusunda anlaşma yaptım. Teslim süresinin, net ölçü alındıktan sonra yaklaşık 6–7 hafta olacağı tarafıma bildirildi. Net ölçüler 30.08.2025 tarihinde alındı. Buna göre montajın ekim ayı içinde tamamlanmasını bekliyordum; ancak süreç bu şekilde ilerlemedi ve montaj hâlâ tamamlanmadı. Bu süre boyunca firma yetkilisi N***** S**** ile düzenli olarak iletişimde oldum, bana farklı tarihler iletildi fakat belirtilen tarihlerde montaj gerçekleştirilemedi. Son olarak kasım ayında montajın yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen bu söz de yerine getirilmedi. 03.12.2025 tarihinde yalnızca pencere çerçeveleri takıldı. Camlar ve panjurlar hâlâ takılmadığı için montaj süreci benim açımdan tamamlanmış sayılmamaktadır. Süreçle ilgili firma ile yaptığım yazışmalar da mevcuttur. Özellikle kış döneminde cam ve panjurların takılmamış olması, evle ilgili diğer planlarımı ve ilerleyen işleri doğrudan olumsuz etkilemektedir. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini, cam ve panjur montajının en kısa sürede net bir tarih verilerek eksiksiz tamamlanmasını ve sürecin şeffaf, söz verilen takvime uygun şekilde yönetilmesini talep ediyorum.

Evimiz için Pimapen yetkili bayisi 1 Aspolat PVC Pencere Kapı Sistemleri ve Dekorasyon ile 27.06.2025 tarihinde sözleşme yaptık. Net ölçüler 30.08.2025 tarihinde alındı ve bize işin yaklaşık 6–7 hafta içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. 03.12.2025 tarihinde yalnızca pencere çerçeveleri takıldı. Ancak aradan geçen süreye rağmen pencere camları ve panjur montajı hâlâ yapılmadı. Tekirdağ Marmara Ereğlisi’indeki evimiz için telefon, mail ve WhatsApp üzerinden defalarca firmayla iletişime geçtik. Her görüşmemizde bize her hafta yeni tarihler verilerek cam ve panjurların kesin takılacağı söylendi, ancak hiçbirinde işlem gerçekleşmedi. Yaşadığımız bu gecikme nedeniyle özellikle kış döneminde evle ilgili planlarımızı ertelemek zorunda kaldık. Kalan cam ve panjur montajının en kısa sürede, eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Bu paylaşımı, benzer bir hizmet almayı düşünen kişiler için kendi yaşadığımız süreci aktarmak amacıyla yazıyorum.

Pimapen bayisi 1 Aspolat PVC Pencere Kapı Sistemleri ve Dekorasyon ile yapımı devam eden konutum için pencere, cam ve panjur imalatı ile montajı konusunda 27.06.2025 tarihinde sözleşme imzaladım. Sözleşmede, net ölçülerin alınmasından sonra teslim süresi 6–7 hafta olarak belirtilmişti. Net ölçüler ise 30.08.2025 tarihinde alınmasına rağmen, işin Ekim 2025 ortasında tamamlanması gerekirken aradan aylar geçmesine rağmen halen bitirilmemiştir. 03.12.2025 tarihinde yalnızca pencere çerçeveleri takılmış, camlar ve panjurlar ise monte edilmemiş, iş eksik ve kullanılamaz halde bırakılmıştır. Aralık ayı içinde defalarca tarih verilmesine rağmen bu tarihlere uyulmamış, son olarak 25.12.2025 tarihi için "kesin" denilmesine rağmen işin o tarihte dahi tamamlanıp tamamlanmayacağı belirsiz durumdadır. Cam ve panjurların takılmaması nedeniyle yağmur suları eve girmekte, inşaat neredeyse durma noktasına gelmiş ve bu durum maddi zarara yol açmaktadır. Telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden firmayla defalarca görüşmemize rağmen somut bir çözüm ve net bir teslim tarihi sunulmamış, sürekli oyalanmaktayız. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konutumda yarım bırakılan pencere, cam ve panjur işlerinin sözleşmeye, verilen teslim sürelerine ve teknik gerekliliklere uygun şekilde, en kısa sürede eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.

Pimapen kurumsal bir firma diye güvendik ancak bize hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Acente istediği gibi davranabilmekte Pimapen kurumsal tarafı bile iletişime geçtiğinde acente kendi kafasına göre terminler verip sonra da bu terminlere uymamaktadır. Bize yeni verilen termin 30.12.2025 idi. Pimapen kurumsaldan ilgili yetkilinin acenteleri ile iletişime geçtikten sonra en son verilen termin 03.01.2026. Yaklaşık 20 haftadır sadece evin çerçeveleri takılmış. O da (15. Hafta takıldı) geri kalan camlar panjurlar her hafta en az iki defa söz verildiği halde hiçbir neden bile gösterilemeden sürekli ertelenmektedir.

En son verilen termin tarihi 03.01.2026 olmasına rağmen 1 aspolat firmasından hiç kimse yarın için bir bilgilendirme yapmadı Nurten Sayım Hanım defalarca aramama rağmen telefonları açmamakta ve herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Artık ne Pimapen firmasına ne de ürünlerine güvenim kaldı. Müşteri şikayetlerini çok güzel dinliyorlar haklı olduğumuz konusunda her iki tarafla da mutabıkız ancak aksiyon kimse ne yazık ki almıyor. Acente kabul kriterlerinin ve sözleşmelerinin tekrardan kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Acente özelinde yaptırımları olamayan bir sistem müşteri memnuniyetsizliğine hukuki olarak da hem acenteye hem de firmaya zarar verecektir.

En son verilen tarih 15.01.2026 tarihidir. İlgili acentadan herhangi bir dönüş alamıyorum. Firma yetkilisi Nurten Hanım telefonları açmamaktadır. Ayrıca firmaya noter üzerinden ihtar çektim. Bu gibi firmaların piyasada iş yapmasına izin veren Pimapen kurumsal tarafının da bu acentası kadar sorumlu olduğu kanısındayım. Pimapen kurumsaldan Şenay Hanım elinden geleni yapmaktadır ancak bunun bir telefonla ya da satış temsilcilerinin acenteyi sıkıştırmasıyla çözülecek bir konu olmadığını düşünüyorum. Pimapen kurumsal'ın en üst mercilerinin buna el atması gerekmekte ve bu acentanın kurduğu, buna Pimapen kurumsalın da dolaylı yoldan izin verdiğini düşünüyorum, çünkü Pimapen in kurumsal logosunu kullanarak sözleşmeler yapmaktadır, düzeni elindeki olanaklarla kullanarak çözmelidir. Herkes hukuki haklarını aramadığı sürece bu gibi acenteler bizler gibi bir sürü insanı mağdur edecektir.