Güler Yüz Ve Özen Beklerken Hayal Kırıklığına Uğradım

Eskişehir Tepebaşı Vega AVM’deki Pilavcımm şubesinde bugün yaşadığım bir durumdan dolayı oldukça rahatsız oldum. Paket istediğimi belirttiğimde, özellikle genç kadın çalışanların son derece isteksiz bir tavır sergilediğini gördüm. Ürünleri paketlerken de özen göstermeden koydular; bu davranış hem saygısız hem de müşteriyi değersiz hissettiren bir tutumdu.

Yaklaşık 190 TL civarında bir ödeme yaptım ve buna rağmen güler yüzlü, sakin ve saygılı bir hizmet alamamak üzücüydü. O an herhangi bir şey söylemedim; ancak bu durumu burada paylaşma gereği duydum.

Pilavcımm’dan beklentim, bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılması ve eğitilmesi, özellikle de kişisel mutsuzluklarını müşterilere yansıtmamalarıdır. Daha güler yüzlü, saygılı ve özenli bir hizmet anlayışıyla hareket etmelerini istiyorum.