Garanti Kapsamındaki Pompalı Su Arıtma Cihazı Su Pompalamıyor Ve Motor Sürekli Çalışıyor

Piksel Aqua’dan aldığım pompalı su arıtma cihazımın garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 2 haftadır depoya su almıyor, motoru ise sürekli çalışıyor. Cihazı Trendyol üzerinden satın almıştım, yaşadığım sorun üzerine Trendyol’dan satıcıya ulaştım ve satıcının yönlendirmesiyle tüm filtrelerin siparişini vererek ödemesini yaptım.

Cihaz çalışmadığı için fatura üzerindeki danışma hattı numaralarını 2 gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmadı. Aynı zamanda Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yoluyla durumu tekrar detaylıca anlattım fakat “Piksel Aqua Arıtma” satıcısı mesajımı reddetti. Sonuç olarak 1048 TL ödediğim filtreler ortada kaldı, pompalı cihaz ise bu şekilde adeta çöpe gitmiş durumda.

Ürünüm garanti kapsamındayken cihazın depoya su almama ve motorun sürekli çalışma arızasının giderilerek onarılmasını, teknik destek için tarafıma ulaşılmasını ve süreçle ilgili mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.