Teslim Edilmeyen Sipariş Geri Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Bilgi Verilmedi

Aydınlı Hazır Giyim’den 30 Mart tarihinde sipariş verdiğim, sipariş numarası p31963973115691 olan ürünüm kargo firması tarafından tarafıma hiç teslim edilmeden geri gönderildi. 2 Nisan’da iade işlemi başlatılmış, 7 Nisan’da ise ürünün firmaya teslim edildiği görünüyor. Oysa ben kargomu şubeden teslim alacağımı özellikle belirtmiş olmama rağmen, aynı gün içerisinde ürün firmaya geri iade edilmiş.

Toplam 1.599,6 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 7 Nisan’da firmaya ulaşmasına rağmen üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ürün bana hiç teslim edilmemesine rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödememin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.