Sipariş Edilen Ürün Yerine Farklı Ve Kalitesiz Gömlek Gönderildi

Trendyol üzerinden Pierre Cardin satıcısından erkek pembe gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 9662560220). Dün teslim edilen ürünü açtığımda, istediğim gömlekle hiçbir şekilde benzerliği olmayan, kalitesi düşük ve modeli tamamen farklı, sadece rengi pembe olan bambaşka bir gömlek gönderilmişti. Kumaşı, modeli ve genel görünümüyle sipariş ettiğim üründen tamamen farklı bir ürünle karşılaştım.

Bu duruma çok kızgınım; çünkü satıcı elinde olmayan ya da satmak istemediği ürünleri müşteriye göndermek için yanlış yönlendirme yapıyor. Hediye olarak aldığım ve acil ihtiyacım olan bir ürünün yerine böyle bir gömlek gönderilmesi kabul edilemez. Üstelik hediye paketiyle göndermelerini istemiştim, ancak bu şekilde mağdur edildim.

İade kodu talep ettim ve pazartesi günü ürünü iade etmeyi bekliyorum. Ancak bu süreçte mağdur olan taraf ben oldum. Satıcıya veya müşteri hizmetlerine ulaşamadım, hiçbir destek alamadım. 736 TL ödeme yaptığım bu alışverişte hem zamanım hem de param boşa gitti. Sipariş ettiğim gömlekle gönderilen ürün arasında gözle görülür şekilde hiçbir benzerlik yok. Bu yaşadığım ilk deneyimim ve tamamen hayal kırıklığına uğradım.

Hem ürünün acilen iadesinin alınmasını hem de bu tür yanlış ve yanıltıcı gönderimlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.