Pierre Cardin Hasarlı Çanta Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Eksikliği

Pierre Cardin’in internet sitesinden “Pierre Cardin siyah bel çantası” satın aldım. 15 Ağustos’ta kargo elime ulaştığında çantanın üzerinde maket bıçağı ile kesilmiş gibi bir yırtık vardı ve paketleme de son derece özensizdi. Bu şekilde bir ürünü gönderirken görmemelerinin mümkün olmadığını, müşteri olarak resmen yok sayıldığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.

Ürünün kusurlu gelmesi üzerine bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm. Çantanın birebir değişimini talep ettim ancak ürün ellerinde bulunmadığını, sadece iade alabileceklerini söylediler. Kargo şirketine gitme imkanım olmadığını, kargonun benden teslim alınmasını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana yardımcı olamayacaklarını, mutlaka benim kargoya götürmem gerektiğini söyleyip konuyu kapattılar ve yırtık çantayla ortada kaldım.

Kusurlu gönderilen bu ürün için benden ekstra çaba ve zaman harcamam beklenmeden, kargo firmasının adresten ürünü teslim almasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.