Pierre Cardin Giyim Garanti Süresi İçinde Çantam Yırtıldı Firma Çözüm Sunmadı

Pierre Cardin’in resmi internet sitesi üzerinden satın aldığım Pierre Cardin marka çantamın garanti süresi devam etmesine rağmen kısa sürede yırtılma problemi yaşadım. Çantayı günlük, normal kullanım koşullarında kullanırken bir anda yırtıldığını fark ettim ve garanti kapsamında değerlendirilmesi için ürünü firmaya geri gönderdim.

Ürün incelendikten sonra tarafıma hiçbir işlem yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Herhangi bir tamir, değişim ya da çözüm sunulmadan bu şekilde sonuçlandırılması beni hayal kırıklığına uğrattı, çünkü çantanın bu kadar kısa sürede yırtılması normal kullanımda beklenen bir durum değil.

Ürünün garanti kapsamı devam ettiği için çantamın tekrar incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve buna göre ücretsiz tamirinin ya da ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.