Pierre Cardin Genç Odası Takımında Darbeli Parça Ve Kalite Sorunları Çözülmüyor

Yaklaşık 8 ay önce Rize’den Pierre Cardin markalı bir genç odası takımı aldım. Teslimatın üzerinden 4 aya yakın bir süre geçmesine rağmen ürünle ilgili sorunlarım bir türlü çözülmedi. Takımın kurulumu için gelindiğinde, üst tavan parçasının darbe almış durumda olduğu görüldü. Kurulum ekibi bu parçanın notunu alıp talep etti ancak uzun süren uğraşlar sonunda iki kez yanlış parça gönderildi ve her yanlış gönderim arasında yaklaşık 2 ay beklemek zorunda kaldım.

Bunların dışında odanın desen çıtaları kendi kendine birer birer atmaya ve yapışkan yerlerinden kopmaya başladı. Henüz yeni sayılabilecek bir üründe hem darbeli parça hem de üretim ve işçilik kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Ürün garantili olmasına rağmen bu süreçte mağdur edildim.

Şu ana kadar firmayı defalarca, neredeyse 40 kere aradım. Her seferinde yapılacak, halledilecek denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne darbeli parça doğru düzgün değiştirildi ne de kopan desen çıtalarıyla ilgili çözüm sunuldu.

Garanti kapsamında, darbeli parçanın doğru ve sağlam şekilde gönderilmesini ve odanın tümünde kendi kendine atmaya başlayan desen çıtalarının yarattığı sorun nedeniyle genç odası takımının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir oyalandığım için bu sürecin artık gecikmeden, net bir şekilde sonuca bağlanmasını istiyorum.