Kısa Sürede Aşınan 12.000 TL’lik Kaban Ve Mağaza Yetkilisinin Kaba Reddi

İstanbul Optimum AVM’deki Pierre Cardin mağazasından ekim ayında indirimden 12.000 TL ödeyerek uzun bir kaban satın aldım. Kabanı sadece yaklaşık 2 ay boyunca, üstelik aralıklı ve özenli şekilde kullanmama rağmen kolları soba borusu gibi sertleşti, kat izleri oluştu ve kumaşın her tarafı anormal derecede tüylendi. Ürün çok kısa sürede kullanılmaz hale geldi.

Bu sorunlar üzerine kabanı yaklaşık 20 Ocak tarihinde aynı mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. Yaklaşık 2 aydır ürün mağazada bulunuyor. Ürünü teslim ederken mağaza sorumlusunun kaba, umursamaz ve üstten bakan tavrıyla karşılaşmam da ayrıca rahatsız ediciydi. İnceleme sonucunda ise tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiği söylendi.

Uzun yıllardır alışveriş yaptığımız bir markadan, bu kadar yüksek bedelli bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi bizi son derece kızdırdı ve hayal kırıklığına uğrattı. Aynı şekilde tekrar sorun çıkarma ihtimali yüksek yeni bir ürün istemiyorum, ödediğim 12.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Bundan sonra bu mağazadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyoruz ve yaşadığımız bu olayı hem çevremize hem de sosyal medyada her fırsatta anlatacağız. Gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.