Piabella Casino “l***8” kullanıcı adına kayıtlı hesabımda yer alan ve kendi kazancım olan 3.000 TL’lik bakiyem, herhangi bir gerekçe açıklanmadan çekim işlemimden sonra bir anda silindi. Daha önce hesabımdaki bakiyem düzenlenmiş ve 3.000 TL olarak bırakılmıştı; ben de bunun üzerine saatlerce uğraşarak oyun oynadım ve bu bakiyeyi değerlendirdim.
Herhangi bir kural ihlali bildirimi, e‑posta, SMS ya da canlı destek üzerinden tarafıma bir uyarı yapılmadan, kimlik doğrulama veya evrak talebi de olmadan, tamamen habersiz şekilde bakiyem sıfırlandı. Yaklaşık 5 saat emek verip oynadığım bir bakiyenin hiçbir açıklama yapılmadan silinmesini son derece haksız ve güven sarsıcı buluyorum.
Üstelik böyle bir durumda muhatap bulamamak, net bir açıklama alamamak ve kullanıcıların yatırdıkları paraların bu şekilde keyfi olarak riske atıldığını görmek, sitenin güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Bu nedenle diğer kullanıcıların da bu tür riskleri bilerek hareket etmesini, para yatırmadan önce bu yaşadığım süreci dikkate almalarını isterim.
Piabella Casino’ten, l***8 kullanıcı adlı hesabımdan silinen 3.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve bunun hangi sebeple yapıldığına dair açık, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.