to read complaints and reviews, or file yours. 
14-17 Eylül tarihleri arasında annem, eşim ve kızımla birlikte Phoenix Sun Hotel Bodrum Gümbet’te 143 ya da 144 numaralı odada konakladık. Rezervasyonumu telefonla doğrudan oteli arayarak yaptım ve bana hamam, sauna gibi olanakların ücretsiz olduğu, çocuklar için Kids Club bulunduğu ve beach’e ücretsiz servis sağlandığı özellikle belirtildi. Bu bilgilere güvenerek oteli tercih ettim.
Otele giriş yaptığımız andan itibaren büyük hayal kırıklıkları yaşadık. Odamızda temizlik çok kötüydü, örümcekler vardı ve genel olarak otelin her yeri hijyen açısından yetersizdi. Hamam ve sauna ücretsiz denmesine rağmen, gittiğimizde yarım saatlik kullanım için 1500 TL ücret istendi ve çalışanlar son derece kaba davrandı. Kids Club ve kaydırak gibi vaat edilen olanaklar ise ya hiç yoktu ya da kullanılamaz durumdaydı. Beach için ücretsiz servis olduğu söylendi fakat anlaşmalı oldukları beach club’a çocuk ve yaşlılar alınmıyordu, bu yüzden ailece faydalanamadık.
Yaşadığımız tüm bu sorunları defalarca resepsiyona ilettim ancak çalışanlar ilgisiz ve soğuk davrandı, sürekli “sezon sonu” bahanesiyle geçiştirdiler. Hizmet kalitesi ve çalışanların tavırları nedeniyle kendimizi hiç değerli hissetmedik. Tüm bu olumsuzluklara rağmen 3 gece için peşin olarak 22.275 TL ödeme yaptık ve paramızın karşılığını kesinlikle alamadık.
Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. Tüm ödemenin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
24-28 Ağustos tarihleri arasında Bodrum Gümbet Phoenix Otel’de konakladım. Daha önce de bu oteli tercih etmiştik ve memnun kalmıştık, fakat bu sefer birçok ciddi sorun yaşadık. Otele girişte rezervasyonumuz görünmediği için yaklaşık 2-3 saat boyunca bekletildik ve ne tur şirketi ne de resepsiyon per...
1 Ağustos - 2 Ağustos tarihleri arasında Phoenix Sun Hotel’de standart odada konakladık. Oteli doğrudan kendi sitesinden yaptığımız rezervasyonla, iki gece üç gün için toplam 13.888 TL ödedik fakat sadece bir gece dayanabildik. Otelin temizlik ve hijyen koşulları kesinlikle yetersizdi. Personel eld...
Phoenix Sun Hotel Bodrum Gümbet'te kaldığımız odanın durumu çok kötü. Odada küf ve rutubet var, tavan normalden farklı, duvarda yatak bile yok, sadece tenekenin üzerine koymuşlar. Resepsiyona söylediğimizde başka bir oda verilse bile çıkmak isteyen biri olduğunu söylediler, odaların dolu olduğunu be...
20 Ağustos 2025 tarihinde Phoenix Sun Hotel Bodrum’da standart oda ve her şey dahil konseptinde konakladım. Hem oda hem de ortak alanlarda temizlik ve hijyen konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Yemeklerin kalitesi oldukça düşüktü ve personelin ilgisizliği nedeniyle defalarca sıkıntı yaşadım. Havuz ve ...
23 Temmuz tarihinde Phoenix Sun Hotel Bodrum’daki rezervasyonumu iptal ettirdim. Rezervasyon numaram: 57NFEW50. Toplam 20.160 TL’lik ödememi otelin kendi internet sitesindeki rezervasyon hattı üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. İptal koşullarında, ücretin tamamının 21 iş günü içinde iade...
Yorumlar