Trendyol'dan Aldığım Ürün İade Sorunu

Trendyol'dan 12 Ocak tarihinde Philips düzleştirici tarak aldım. Denemek için açtım ama vaat ettiği düzleştirmeyi sağlamıyor. 15 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim fakat müşteri hizmetleri hijyen koşuluyla kabul edilmediğini söyledi. Benim senelerdir kullandığım bir marka, hiç yakıştıramadım. Beni mağdur ettiler. Sonuçta denemeden anlayabileceğim bir şey değil. Bu konunun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Eğer kabul edilmezse iade hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek arayacağım.