Philips Robot Süpürge Küçük Parça İçin 8 Bin TL Garanti Dışı Ücret Talebi

Philips Homerun 7000 Serisi Aqua robot süpürgemin kullanımında hiçbir sorun yaşamazken, 16 Mart’ta cihazı çalıştırmak için su haznesine su eklemek isterken, su haznesini çıkarma esnasında hazneyle birlikte küçük bir parçası aniden fırladı ve yerinden çıktı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar basit ve küçük bir parça için neredeyse ürünün bedeline yakın bir ücret çıkarılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazı Adana Optimum’da bulunan Media Markt mağazasına götürdüm ve burada bu parça değişiminin 7‑8 bin TL civarında olabileceği ifade edildi. Garanti kapsamındaki bir ürün için, üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm böyle bir parça sorununda bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Neredeyse 30 bin TL’ye aldığım robot süpürgem için küçük bir parça yüzünden bu denli yüksek bir masrafla karşılaşmak, tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Philips’in ürünlerinin arkasında durmasını, bu parçanın değişiminin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma olumlu geri dönüş yapılmasını istiyorum.