Philips Lumea Brı950 Cihazım İki Yılda Arızalandı, Değişim Talep Ediyorum

Philips Lumea brı950 cihazımı 19.02.2024 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı da Amazon olacak şekilde satın aldım. Cihazı düzenli olarak kullanmama ve içinde hâlâ sayısız atış kalmasına rağmen, 15.05.2026 tarihinde bir anda çalışmamaya başladı.

Yetkili servisi arayıp durumu anlattığımda, cihazın tamirinin hiçbir şekilde mümkün olmadığını, yeni bir cihaz almam gerektiğini söylediler. Garanti süresi biter bitmez, kullanım ömrü fiilen 2 yılla sınırlanmış bir ürün için 15–20 bin tl ödemiş olmak ve sonrasında “ürünü çöpe atıp yenisini almalısınız” denmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Philips’ten, bu kadar kısa sürede arızalanan ve tamiri dahi mümkün olmadığı söylenen Lumea brı950 cihazım için yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 408-3341415-8321102’dir.