to read complaints and reviews, or file yours.Philips TV'de TÜRKSAT 4A Ayarı Hatalı, Rus Ve İran Kanalları Çıktı, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Philips 43pu5661/12 model televizyonumda yeni yayın döneminin başlamasıyla birlikte TÜRKSAT 4a uydusu yerine menüde “sat:0” görünüyor ve TÜRKSAT 43e yayınları yerine Rus, İran ve farklı ülkelere ait yayınlar geliyor. Kanal aramalarında da TÜRKSAT uydusu doğru şekilde gelmediği için normal TÜRKSAT yayınlarını izleyemiyorum.
Bu kadar prestijli bir markanın, özellikle Türkiye’de en temel uydu olan TÜRKSAT yayınlarını sağlıklı şekilde sunamaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü Media Markt’tan almış bulunmaktayım ve böyle bir temel yazılım/uydu ayarı sorununun kısa sürede çözülmesini beklerdim.
Philips müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştığımda ise herhangi bir muhatap bulamıyor, çözüm için yönlendirme alamıyorum. Sorun uzun süredir devam ediyor ve kendi imkanlarımla yaptığım tüm ayar denemelerine rağmen düzelmedi.
Philips’in bu model için gerekli yazılım/düzenleme ya da uzaktan destekle TÜRKSAT 4a uydusunun doğru şekilde tanımlanmasını ve yayınların düzeltilmesini, yani sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Ben de aynı sorun ile karşılaştım ve 2016 yılı üretimi bir Philips televizyon kullanıyorum. Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, 2019 yılı öncesi Philips televizyonlarda TÜRKSAT 4a desteği bulunmadığı bilgisi paylaştılar ve sorunun çözümü olmadığını belirttiler. Dolayısı ile televizyonu harici bir uydu alıcı alıp onun ile kullanmak gerekiyormuş.