Philips TV'de Ölü Piksel Sorunu Ve Yetkili Servisin Kaba Davranışı

Philips 800 serisi Ambilight Google TV’yi yaklaşık 3 hafta önce Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldık. Ürün ilk geldiğinde yetkili servis tarafından kurulum yapıldı ancak ekranda arıza olduğu için televizyon geri alındı. Daha sonra yenisi gönderildi ve bu yeni televizyon 5 gün önce elimize ulaştı. Buna rağmen servis ancak bugün, 29 Ağustos 2026 tarihinde gelebildi.

Bugün gelen servise televizyon ekranındaki ölü piksel sorununu hem ben hem de yanımdaki bir kişi açıkça gösterdik, ayrıca bu duruma ilişkin video da çekilmiş durumda. Buna rağmen Akçay’daki Philips yetkili servisinden gelen Ş**** isimli görevli ısrarla ekrandaki sorunu görmediğini söyleyerek herhangi bir rapor tutmadan ve teslim fişini imzalamadan apar topar ayrıldı. Televizyon şu an evimizde olmasına rağmen teslim fişini imzalamayıp ürünü resmi olarak teslim almadık.

Philips gibi büyük bir markayı temsil eden Ş**** isimli yetkili servis personelinin kaba ve Efe vari bir üslupla davranması, müşteriyi dinlememesi ve sorunu kayıt altına bile almadan ortamdan ayrılması kesinlikle kabul edilebilir değil. Hem ürünle ilgili yaşadığımız tekrar eden sorunların giderilmesini hem de bu personelin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereken neyse yapılmasını, müşteri memnuniyetini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.