Philips Televizyonunun Garanti Kapsamında Onarım Gecikmesi Ve İletişimsizliği

Philips marka 65pus7009/62 model televizyonum 3 Ekim’de arızalandı ve Gelibolu’daki yetkili servis olan Uğur Elektronik’e teslim ettik. Ana kartta sorun olduğunu, parçanın sipariş edileceğini ve gelince onarım yapılacağını söylediler ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ bir ilerleme yok.

Günlerdir servisi arayıp parçanın gelip gelmediğini sormamıza rağmen herhangi bir kargo hareketi veya net bir bilgi alamıyoruz. Televizyonumu garanti kapsamında kullandığım ve garantimin bitmesine de çok az kaldığı için bu belirsizlik beni ayrıca endişelendiriyor. Philips genel merkez telefonlarını da defalarca aramamıza rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor.

Televizyonumun parça temininin acilen sağlanarak onarımının yapılmasını, garanti sürem aleyhime işlemeden cihazımın tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.