Philips Televizyonumun Servisinde 25 Günlük Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Philips marka televizyonumu ana kart yanması nedeniyle 25 Temmuz tarihinde servise verdim ve yaklaşık 25 gündür televizyonumdan hiçbir haber alamıyorum. Ürünün bu kadar uzun süre serviste kalması günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Süreç boyunca doğrudan Philips yetkili servisle görüştüm. Bana her seferinde ana kartın henüz gelmediği, geldiğinde haber verileceği söylendi. Ancak ben arayıp sormadığım sürece ne bir bilgilendirme ne de bir geri dönüş yapılıyor. Bu durumun çok sorumsuzca olduğunu düşünüyorum.

Televizyonumun tamir sürecinin hızlandırılmasını, anakartın temininin gecikme sebebinin açıklanmasını ve tarafıma düzenli olarak bilgilendirme yapılmasını, gerekirse ürün değişimi ya da başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.