Philips Android TV’de Google Hesabı Girişi Başarısız Ve Uygulamalara Erişim Engellendi

Philips 40pfh5500/88 Android TV'mde Google hesabımla oturum açamıyorum. Kullanıcı adı ve şifremi doğru girmeme rağmen sürekli “Oturum açılamadı, kullanıcı adınız ve şifreniz eşleşmiyor, lütfen bunları doğrulayın ve tekrar deneyin” uyarısını alıyorum. Google hesabımda bir sorun olmadığı halde televizyon üzerinden bağlanamıyorum, bu nedenle uygulamalara giremiyor ve yeni uygulama da indiremiyorum.

Bu sorun televizyonumu fabrika ayarlarına döndürdüğümden beri devam ediyor. Farklı denemeler yapmama rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Cihazım destek kapsamı dışında olduğu için ayrıca bir destek alamadım ve kendi imkanlarımla çözmeye çalışıyorum fakat başarılı olamıyorum.

Philips’ten, bu sorunu giderebilmem için ne yapmam gerektiğinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Gerekliyse yüklenecek yazılımın indirme linkinin paylaşılmasını ve bu yazılımın nasıl yükleneceğinin adım adım tarif edilmesini, yapılması gereken başka işlemler varsa yine aynı şekilde ayrıntılı olarak anlatılmasını talep ediyorum.