to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Dijital Su Arıtma Cihazı Garanti Uzatma Ücreti Tutarsızlık
Philips dijital su arıtma cihazı garanti uzatma için istenen garanti ücreti tutarsızlık
İki gün önce Philips Dijital Su arıtma cihazı bağlandı ve Garanti uzatma için 2+2 750 TL ücret istendi. Ücreti gönderdim, buraya kadar sorun yok Bugün beni yetkili servis olan İhlas servis arıyor ve sizden alınan Garanti uzatma ücreti 750 TL değilmiş bilgisini veriyorlar. Fabrika Dijital Su arıtma cihazları için Garanti uzatma ücreti olarak 1.250 TL belirlemiş. Ben de ilgili arkadaşa bu durumun doğru olmadığını sizin bu konuyu bilmeniz gerektiğini ve müşterileri yanlış bilgilendirdiklerini ilettim. Servis yetkilisi vermiş olduğunuz 750 TL yi iade edebiliriz şeklinde dönüş yaptı. Philips Hangi cihazdan garanti uzatma için ne kadar ücretin alınacağı bilgisini vermiyor sanırım? Yoksa ilgili yetkili servis kafasına göre mı fiyat belirliyor? Bu rakam az deyip fiyat mı belirliyorlar? Yetkililerden açıklama bekliyorum
Sayın Y., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Su arıtma cihazları için satış sonrası desteği bizler tarafından gerçekleşmemektedir. Konu ile ilgili olarak ürünü satın aldığınız yer ile görüşme sağlamanız gerekmektedir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Merhaba Bir ürünün ve bir markanın satış sonrası desteği Markanın imajını koruyabilir hatta daha iyi duruma taşıyabilir aksi durum da ise marka değerini düşürebilir. Siz de topu diğer tarafa atıyorsunuz. Bizlik bir durum yok diyorsunuz. Siz de haklısınız. Marka satılsın da nasıl satılırsa satılsın mantalitesi. Satış sonrası destek sizi bağlamaması gerçekten garip geldi. Marka değerinizi bu şekilde sürdürmeye devam edin. Marka olarak sizden beklediğim dönüş bu değildi. Demek ki markanın müşteriye bakış açısı bu kadar mış. Öğrenmiş olduk. Teşekkür ederim Markanın müşteri vizyon ve misyonunuzu somut olarak gösterdiğiniz için.
