to read complaints and reviews, or file yours.Philips Marathon Daily Süpürge Hortum Fırça Mekanizması Takılıyor Ve Garanti Değişim Talebi
Philips Marathon Daily torbasız elektrikli süpürge 750 w xb7150/07 modelini 18 Ağustos 2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, süpürgenin hortumunun ucundaki fırçanın mekanizmasında sorun yaşamaya başladım. Fırçayı ileri doğru sürdüğümde mekanizma takılıyor ve geri çekilmiyor, bu durum da süpürgeyi kullanmayı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Yaklaşık iki aydır bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve her kullanımda aynı problemle karşılaşıyorum. Ürünü yeni sayılacak bir dönemde kullanmaya başlamama rağmen böyle bir mekanik arıza ile karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Amazon sipariş numaram 402-6849451-7160350’dir.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek hortum ve uç kısmındaki fırça mekanizmasındaki bu sorunun giderilmesini, mümkünse süpürgenin hortumunun ücretsiz ve sorunsuz yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips Marathon Daily torbasız elektrikli süpürge 750 w xb7150/07 modelini 18 Ağustos 2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra süpürgenin hortumunun ucundaki fırçanın mekanizmasında sorun yaşamaya başladım. Fırçayı ileri doğru sürdüğümde mekanizma takılıyor ve geri konuma dönmüyor, bu da süpürgeyi kullanmayı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor ve ürünü Iğdır’da kullanıyorum. Şu ana kadar ne Philips ne de Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, sorunun kalıcı hale gelmesi üzerine bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.
Ürün daha yeni sayılabilecek bir sürede alınmış olmasına rağmen böyle bir mekanizma arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hortum ucundaki fırça için uygun yedek parçanın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ertürk Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ertürk Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
