PHILIPS Ev Aletleri Philips Dik Süpürge Motorundaki Tekrarlayan Kıl Birikintisi Sorunu

Semih

PHILIPS Ev Aletleri

21 Ağustos 2024 20:44

5.247

Philips SpeedPro Max model şarjlı dik süpürgemin başlık kısmında bulunan motoru geçtiğimiz ay değiştirmek zorunda kaldım. Motorun içinde, yerde biriken kılların toplandığını fark ettim. Süpürgeyi düzenli olarak temizlememe rağmen, bu sorunun tekrar ortaya çıkması beni endişelendirdi. Motorun içinde biriken kıllar, kullanıcı tarafından temizlenemeyen ve çıkarılamayan bir bölgede yer almakta. Bu durum, ürünün tasarımında bir hata olup olmadığını sorgulamama neden oldu. Motorun içine nasıl kılların girdiğini anlamak zor. Ürünün böyle bir tasarımla üretilmiş olması, kullanıcıların bu tür sorunlarla karşılaştığında, neden ücretli olarak değişim yapmak zorunda kaldıklarını anlamakta güçlük çekiyorum. Bu durumun bir üretim hatası olduğunu düşünüyor ve konuyla ilgili çözüm talep ediyorum.

Bu doğrultuda, motorun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya garanti kapsamının genişletilerek bu tür sorunların karşılanmasını talep ediyorum. Philips markasının müşteri memnuniyetine verdiği önemi göz önünde bulundurarak, bu konuda atılacak adımların memnuniyetle karşılanacağını belirtmek isterim.

1 Yorum

PHILIPS Ev Aletleri

22 Ağustos 2024 10:05 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın A., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça önemli olup, bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Sizin ilettiğiniz parça da kullanıcıya bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile servislerimiz de ücretli destek sağlanmaktadır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Filiz

07 Aralık 2024 18:55

Aynı sorunu 3. Kez yaşıyorum. Son değiştirmeden bu yana 1 yıl bile geçmedi. Süpürgem 4 yıllık ama bu sorun yüzünden kullanamıyorum ve bir daha yaptırmak da istemiyorum. Şimdi daha iyi bir markanın süpürgesini almaya karar verdim. Süpürgeden saç temizlemekten de kurtulacağım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

PHILIPS Ev Aletleri Philips SpeedPro Max Dikey Süpürge Bağlantı Kırıklığı

Melike

PHILIPS Ev Aletleri

19 Mart 2024 12:44

3.092

Philips SpeedPro Max model kablosuz süpürgeyi aldım. 18 ay önce aldığım süpürge, iki kez bağlantı yerinden kırıldı ve her iki seferinde de onarımını ücretli olarak yaptırdım. İkinci kırılma sonrasında servis, eğer son 1 yıl içinde olursa faturalı tek seferlik değişim yapılacağını söyledi ancak süres...

1 Destek

Arife sonuçtan hiç memnun değil

Philips SpeedPro Max Süpürgede Kronik Kırılma Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Arife

PHILIPS Ev Aletleri

01 Ağustos 2025 21:57

2.254

Philips SpeedPro Max şarjlı dikey süpürgeyi 2024 Nisan ayında satın aldım. İlk günden beri ürünün eklemli-esneyen kısmında, temas ettiği noktada kırılma meydana geliyor. Bu sorun tekrarladıkça, süpürgenin başlığında da ışığın sürekli gidip gelmesi şeklinde bir başka problemle karşılaşıyorum. Şimdiy...

PHILIPS SpeedPro Dik Süpürge

Eda

PHILIPS Ev Aletleri

06 Aralık 2023 02:00

5.575

Philips SpeedPro dik süpürge ile ilgili şikayetimi bildirmek istiyorum. Garantisi bitmeden sürekli E4 hatası alıyorum; küçük bir parçasına kıl takıldığında dönmeyi durduruyor ve çalışmıyor. Tüm başlığı söküp takmak zorunda kalıyorum sürekli. Eğer servise giderseniz, sadece söküp takma işlemi için 40...