PHILIPS Ev Aletleri Philips Dik Süpürge Motorundaki Tekrarlayan Kıl Birikintisi Sorunu

Philips SpeedPro Max model şarjlı dik süpürgemin başlık kısmında bulunan motoru geçtiğimiz ay değiştirmek zorunda kaldım. Motorun içinde, yerde biriken kılların toplandığını fark ettim. Süpürgeyi düzenli olarak temizlememe rağmen, bu sorunun tekrar ortaya çıkması beni endişelendirdi. Motorun içinde biriken kıllar, kullanıcı tarafından temizlenemeyen ve çıkarılamayan bir bölgede yer almakta. Bu durum, ürünün tasarımında bir hata olup olmadığını sorgulamama neden oldu. Motorun içine nasıl kılların girdiğini anlamak zor. Ürünün böyle bir tasarımla üretilmiş olması, kullanıcıların bu tür sorunlarla karşılaştığında, neden ücretli olarak değişim yapmak zorunda kaldıklarını anlamakta güçlük çekiyorum. Bu durumun bir üretim hatası olduğunu düşünüyor ve konuyla ilgili çözüm talep ediyorum.

Bu doğrultuda, motorun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya garanti kapsamının genişletilerek bu tür sorunların karşılanmasını talep ediyorum. Philips markasının müşteri memnuniyetine verdiği önemi göz önünde bulundurarak, bu konuda atılacak adımların memnuniyetle karşılanacağını belirtmek isterim.