Philips 6000 Süpürgeye 45 Km Yolculuk Ve Sürekli Arızalarla Mağduriyet

Philips 6000 dik süpürgeyi 2025 Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra süpürgenin başlığını tutan tırnak kırıldı. Garanti kapsamında Philips ile görüştüğümde ilçede oturduğum için ürünü 45 km uzaklıktaki merkeze kendimin götürmesi gerektiği söylendi. Daha sonra merkeze gidip ürünü servise bıraktım, başlığın değiştiği söylenerek tarafıma teslim edildi.

Bu işlemden sonra süpürgenin garanti süresi dolmadan bu kez de ışıkları yanmamaya başladı. Tekrar servise götürdüm ve tekrar işlem yapıldı, ürünü teslim aldım. Servise toplamda yaklaşık 3 kez gitmek zorunda kaldım. Ancak son işlemden sonra ürünü servisten aldıktan sadece bir hafta sonra bu defa dövücü başlık dönmemeye başladı, cihaz e9 hatası verip kendi kendine kapanır hale geldi. Şu anda Temmuz 2026 tarihindeyiz ve ürünü doğru düzgün kullanamıyorum.

Ürünü aldığım günden bu yana kısa süre içinde sürekli arıza çıkarması, her seferinde 45 km yol gidip gelmek zorunda kalmam ve buna rağmen sorunun kalıcı şekilde çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Philips’ten, sürekli arıza veren bu süpürge için mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını, gerekirse ürün değişimi ya da kalıcı bir çözümle sorunun tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.