Amazon'dan Alınan Philips Airfryer Sıfır Olmadığı İçin İade Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Amazon.com üzerinden Philips Airfryer 7000 serisi XXL model bir fritöz satın aldım. Ürün ilk günden bu yana sadece tarafımdan kullanıldı, bugüne kadar hiçbir yetkili ya da yetkisiz servis tarafından açılmadı, kurcalanmadı veya tamir görmedi.

Bugün cihazı temizlemek amacıyla üst kapağını açtığımda, kapağı tutan 4 adet vidanın oturduğu plastik kısımların eritilip kaynak yapılmış olduğunu ve bu bölgelerde tamir işlemine işaret eden izler bulunduğunu fark ettim. Cihazın iç kısmındaki bu kaynak ve işlem izlerinden, ürünün fabrikadan çıktığı gibi sıfır olmadığı, daha önce üzerinde işlem yapıldığı çok net anlaşılıyor. Buna rağmen ürün tarafıma sıfır ürün olarak satıldı.

İlk alıcı olarak böyle bir ürünü sıfır diye teslim almış olmamı ve bunu ancak 2 yıl sonra temizlik sırasında fark etmeyi hem güven sarsıcı hem de tüketici açısından son derece rahatsız edici buluyorum. Ürünün gerçekten sıfır olup olmadığının resmi olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve sonuç olarak tarafıma sıfır, işlem görmemiş bir ürünle değişim yapılmasını veya ürün bedelinin iadesi şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum.