Garanti Kapsamı Dışında Priz Arızalı Philips Mop İçin 6000 TL Ücret Talebi

Philips marka mopumu yaklaşık 5 ay önce Adana Turgut Özal’daki Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldım. Ürünün priz kısmında arıza oluştu ve bu nedenle cihazı hiç kullanamaz hale geldim.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde, bu sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve benden parça değişimi için 6.000 TL ücret talep edildi. Ürünü çok kısa süre önce satın almış olmama ve sorunun ürünün priz kısmıyla ilgili teknik bir arızadan kaynaklanmasına rağmen, bu durumun garanti dışı sayılmasını ve bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul edemiyorum.

Philips’in, yaşadığım bu arızayı garanti kapsamında değerlendirmesini ve priz kısmındaki arızalı parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.