to read complaints and reviews, or file yours.Zam Bilgisinin Gecikmesi Nedeniyle 2.000 TL Zarara Uğradım
Philip Morris ürünlerinin bayisiyim ve uzun süredir sizinle çalışan bir esnafım. 18.02.2026 tarihinde yapılan zamdan önce, tüm çalışanların zam geleceğini bildiği halde biz esnaflara zamanında bilgi verilmediğini üzülerek gördüm. Zam bilgisi elimizde olmasına rağmen, buna rağmen satış yapanlara önceden net bir şekilde haber verilmiyor, bilgi son anda kısa mesaj ve WhatsApp üzerinden iletiliyor.
Zamdan önceki fiyatlardan satış yapmaya devam ettiğimiz için yaklaşık 2.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Zaten paket başına kazandığımız çok düşük bir kâr marjı varken, bu durumla birlikte kazandığımız birkaç lira da zam farkı yüzünden doğrudan zarar hanesine yazılmış oldu. Bu şekilde esnafın göz göre göre zarara uğratılması adil değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, gelecekte yapılacak fiyat değişikliklerinde esnafa zamdan önce açık ve zamanında bilgi verilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Bu mu simdi cevap?
Markanın zam öncesi bilgi vermemesi ve son anda kısa mesajla duyurması, ilgisizliği ve iletişimsizliği nedeniyle 2.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Markanın yanıtı sonrasında ise hiçbir ilerleme gerçekleşmedi, bu da sürecin duraksamasına neden oldu.
