to read complaints and reviews, or file yours.Marlboro Sigara Kalitesindeki Çöküş Ve Ağır Kül Sorunu
Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak aldığım Marlboro sigaraların kalitesinde ciddi bir düşüş yaşıyorum. Fiyatlar sürekli artmasına rağmen ürünün ne tadı ne içim kalitesi ne de paketi eskisiyle uzaktan yakından alakalı değil. Sigarayı çoğu zaman bir taneyi 3 kez yakmak zorunda kalıyorum, düzgün yanmıyor, keyif vermiyor.
En çok rahatsız eden konulardan biri de kül yapısı oldu. Oluşan kül, bildiğimiz sigara külü gibi değil, adeta odun ateşinde yanan kömür gibi sert ve ağır bir şekilde duruyor. Bu durum hem içim konforunu bozuyor hem de ürünün içeriği ve üretim kalitesi konusunda ciddi şüphe uyandırıyor. Paketlerin kalitesi de aynı şekilde çok kötü hale gelmiş durumda, artık onu bile konuşmak istemiyorum.
Bu sorunları sadece ben değil, tüm çevrem de yaşıyor. Farklı bayilerden ve farklı yerlerden alınan Marlboro paketlerinde de aynı durumla karşılaşıyoruz. Yani bu, tek bir bayiye veya tek bir partiye özel bir problem değil, genel bir kalite düşüşü.
Bu yaşadıklarımdan dolayı artık Marlboro almıyorum ve çevremdekilere de almamalarını söylüyorum. Böyle bir fiyat seviyesinde bu kadar düşük kaliteyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün neden bu hale geldiğiyle ilgili tüketicilere açık ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli gördükleri tüm incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır farklı Marlboro ürünlerini düzenli olarak kullanıyorum ancak son dönemde tüm ürünlerin kalitesinde ciddi bir düşüş olduğunu fark ediyorum. Özellikle tat değişimi çok rahatsız edici seviyede, sigaranın külü sürekli düşüyor ve çoğu zaman bir sigarayı tam olarak içebilmek için 3 kez yeniden yakmak zorunda kalıyorum. Ürünler yanışından tadına kadar önceki Marlboro kalitesinden tamamen uzaklaşmış durumda.
Ürünleri İzmir’deki çeşitli tekel bayilerinden ve benzin istasyonlarındaki satış noktalarından satın alıyorum ve bu sorunu sadece tek bir bayide değil, farklı yerlerden aldığım tüm Marlboro paketlerinde yaşamam Marlboro’nun genel üretim kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.
Bu süreçte firma ile herhangi bir şekilde iletişime geçmedim çünkü bu kadar kalitesizleşmiş ürünler üreten bir markadan açıkçası ekstra bir talepte bulunmayı da anlamlı bulmuyorum. Yine de yaşadığım bu kalite düşüşünün dikkate alınmasını ve Marlboro’nun eski kalitesine dönmesi için gereken adımların atılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
