Marlboro Edge Sigara Paketlerinde Sürekli Kalite Sorunu Ve Maddi Zarar

Uzun yıllardır Marlboro Edge marka sigara kullanıyorum, yaklaşık 4–5 senedir düzenli içicisiyim. Günde ortalama 1,5 paket sigara içiyorum ve genellikle Lüleburgaz 39 Burda AVM içindeki Migros mağazasından 10’lu paketler halinde satın alıyorum.

Son 5–6 aydır aldığım her Marlboro Edge paketinde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Sigaranın içinden adeta odun parçası gibi sert yabancı maddeler çıkıyor, sigarayı çekerken duman gelmiyor, kendi kendine sönüyor, yanış şekli bozuluyor. Bu esnada düşen yanan parçalar yüzünden defalarca parmaklarım yandı, kıyafetlerim zarar gördü. Ekte parmağımdaki yanık ve 5.000 TL değerindeki eşofmanımdaki yanık izlerinin fotoğrafları mevcut. Ayrıca, daha önce aynı şekilde zarar gören ve kendi hatam sandığım için çöpe attığım yaklaşık 30.000 TL değerinde bir montum da vardı.

Ayda yaklaşık 4.500 TL’yi bu sigaraya harcıyorum; buna rağmen hem parmaklarım yanıyor hem de kıyafetlerim zarar görüyor. Bu durum hem sağlık açısından açık bir risk oluşturuyor hem de ürünün beklenen kalite standartlarına kesinlikle uygun olmadığını gösteriyor. Sağlığıma gelen zararın maddi bir karşılığı yok; ancak uzun süredir bu markayı tercih eden bir tüketici olarak, son 5–6 aydır her pakette aynı sorunu yaşıyor olmam, ürünün üretim veya kalite kontrol süreçlerinde ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.

Ayrıca, bu konuyla ilgili olarak T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı’na da başvuru yapacağım. “Tütün Mamulleri ve Alkollü İçkilerin Satışına ve Sunumuna İlişkin Usul ve Esaslar” yönetmeliğine uyulmadığı ve kusurlu/tehlikeli ürünlerin piyasaya sürüldüğü gerekçesiyle gerekli işlemlerin yapılmasını talep edeceğim. Elimde son 5 paket kaldı ve bir daha markanızdan sigara kullanmayı düşünmüyorum.

Bu kapsamda;

- Kusurlu ve tehlike oluşturan bu ürünlerin acilen toplatılıp incelenmesini,
- Bana yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını,
- Yanan kıyafetlerim ve diğer somut zararlarım da dahil olmak üzere maddi zararlarımın karşılanmasını

talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.