Silinmiş Son Kullanma Tarihli Ürün Ve Geciken Şikayet Çözümü

n11.com'dan Pharmahanem isimli satıcıdan "Voonka One And Only Dbtc Multivitamin 62 Tablet" ürününden 4 adet aldım. Ürünler geldi, ürünlerin kabını incelediğimde üzerindeki son kullanma tarihi olan yerlerin bir kalem ya da başka bir araç ile silindiğini gördüm. Dört ürün için de silinmişti ve bariz bir silinme lekesi vardı. Bundan sonra hemen N11 asistan aracılığıyla ürünü hasarlı ve kusurlu olarak işaretleyip, ürünü ve satıcıyı şikayet ettim ancak oluşturmuş olduğum talep yaklaşık 7 gündür kayıtsız bir şekilde beklemede. N11 canlı desteğine bağlandığımda ise kayıt açıldığını ve hala daha değerlendirmede olduğunu en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi. Ben bu ürünlere yaklaşık 700 küsur lira para ödedim ve gelen ürünler kusurlu. Hem son kullanma tarihi geçmiş (muhtemelen) hem de utanmadan tüketim tarihi silinmiş bir şekilde gönderilmiş. Ürün zaten yenilendi bir de, eski yenilenmemiş halini göndermişler. Eğer böyle bir durum olduğu belirtilseydi söylemezdim fakat bunu belirtmeden satışa sunmak apaçık müşteriyi yanlış yönlendirmektir. Hakkımın yendiği bariz bir şekilde açık ortadayken, hiçbir geri dönüş olmamasından dolayı şikayetçiyim. Ürünleri iade etmek istemedim çünkü bir ayıplı bir mal için iade süreciyle uğraşmak istemedim, ürünün zaten satışa sunulmaması gerekiyor bu ürün iade edilse ne olur? Ürüne verdiğim paranın tamamının sadece geri dönüşünün yapılmasını istiyorum. Talebim bu. Gerekli işlemlerin de N11 tarafından satıcıya uygulanmasını istiyorum. Böylesine köklü ve marka olmuş bir sitede böyle satışlara izin verilmemeli.