to read complaints and reviews, or file yours.Genotropin İğne Uçları Temininde Şiddetli Gecikme Ve Pfizer Çağrı Merkezi Sorunu
Kızım erken ergenlik tedavisi görüyor ve bu süreçte Genotropin 12 mg kalem kullanıyoruz. Bu ilaç için gerekli olan 4 mm iğne uçlarına uzun süredir erişemiyoruz. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir iğne ucu tedariki konusunda ciddi sıkıntı yaşıyoruz ve bu durum tedavi sürecimizi hem aksatıyor hem de bizi psikolojik olarak yoruyor.
Pfizer çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir kayıt bile aldıramıyoruz. Koskoca bir firmanın, ilacı üretmesine rağmen, bu kadar basit ama hayati bir konuda hastalara yardımcı olacak, çağrı merkezinde telefonu açıp kayıt alacak birilerini bulundurmaması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Bu iğneye geçmeden önce Omnitrope kullanıyorduk ve orada çağrı merkezine hemen ulaşabiliyor, kaydımızı bırakıyor ve iğne uçlarımızı 2 gün içinde ücretsiz şekilde temin edebiliyorduk. Şimdi ise Pfizer’e ulaşamadığımız için iğne uçlarını eczaneden ücret ödeyerek almak zorunda kalıyoruz. Zaten zor bir tedavi süreci yürütürken, bir de bu tür detaylarla uğraşmak hem maddi hem manevi olarak bizi çok zorluyor.
Kızımın tedavisinin aksamaması için Genotropin 12 mg kalem için gerekli 4 mm iğne uçlarının tarafımıza acilen ve düzenli şekilde temin edilmesini, ayrıca çağrı merkezi iletişim süreçlerinin iyileştirilerek hastaların bu kadar mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, bildiriminizle ilgili olarak izniniz olduğu takdirde sizinle iletişime geçmek isteriz. İletişim bilgilerinizi bizimle paylaşabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bilgi talebinizle birlikte bizimle paylaştığınız tüm bilgi ve kişisel veriler Pfizer Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası ve yerel düzenlemeler uyarınca korunacak ve gizli tutulacaktır. Vereceğiniz bilgiler ilaç güvenliği izlemi amacıyla kullanılacaktır (ve talebinizi uygun bir şekilde ele almamızı sağlayacaktır] ve gerektiğinde global farmakovijilans veri tabanında işlenmesi ve farmakovijilans mevzuatı gerekliliklerinin yerine getirilmesi için yurt dışında mukim Pfizer grup şirketleri, sözleşmesel ilişki içerisinde olduğumuz ve gizlilik yükümlülüğü bulunan iş ortaklarımız ve servis sağlayıcılarımız (tedarikçi, hukuken yetkili kurum ve kuruluşlar ile hukuken yetkili özel hukuk tüzel kişileriyle) ile paylaşılabilecektir. Sizinle ilgili tuttuğumuz kişisel verilerinize erişim hakkına sahipsiniz. Daha detaylı bilgi Pfizer Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’nda ve Pfizer Farmakovijilans Faaliyetleri Kapsamında Kişisel Verilerinin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır. Saygılarımızla.
