to read complaints and reviews, or file yours.Peysan Küflü Peynir Helvası
Peysan peynir helvası küflü çıktı. Dün A101 marketinden Nizip, Gaziantep'ten 2 adet Peysan peynir helvası aldım. Tarihlere bakmadan aldım ama açtığımda küflendiğini ve eskidiğini gördüm. Fişim olmadığı için iade edemedim. Bu nasıl bir durumdur? Bu marketlerde ürünler denetlenmiyor mu? Acil bu durumun telafi edilmesini bekliyorum, yoksa daha farklı yerlere şikayet edeceğim.
Tüketici ile görüşülmüştür. Ürünün yazdığı mağazadan alınmadığını kendisinde mevcut olan fişinden kontrol ederek bulmuştur. Ürünümüz BİM mağazasının dışında herhangi bir yerde satılmamaktadır. Söz konusu ürünün mağazadan aldığında küflü olduğunu beyan etmektedir. Ürünümüz 28 gün raf ömrü olan içinde peynir olan taze üründür. Öncelikle mağazanın saklama koşullarına uymaması nedeni ile bu sorunun yaşanmış olabileceği bilgisi kendisine verilmiştir. Denetlemek ve kontrol etmek de mağazanın görevidir. Mağaza görevlilerinin rafları kontrol ederek sorunlu ürün varsa raftan kaldırması gerekir. Küflenme ve ekşime ürünün sıcakta kaldığının göstergesidir. Tüketici de hatalıdır, kontrol etmeden almıştır. 26.06.2024 tarihinde alındığı beyan edilen ürünün SKT ise 28.06.2024'tür. Tüketici. acil telafi edilme talebini ve şikayet tehdidini, ürünü aldığı yere bildirmesi gerekirken firmamıza bildirmiştir. Ayrıca şikayet tehdidi konusunda kendisinin serbest olduğu bilgisi tüketiciye verilmiştir. Kendisinin şehir değiştiriyor olması nedeni ile ( Gaziantep - Nizip) marka güvenirliği ve müşteri memnuniyeti adına bir kereye mahsus olmak üzere, 2 adet ürün bedeli firmamız tarafından kendisine gönderilecektir.
