Bozuk Peynirde İade Reddi: A101 Korucuk Mağduriyeti

06.04.2026 tarihinde babamın yaptığı alışverişte, A101’in Sakarya Adapazarı Korucuk Mahallesi şubesinden Peynes marka peynir aldık. 07.04.2026 sabahı peyniri açıp yemek istediğimde ürünün küflü ve bozuk olduğunu gördüm.

Bunun üzerine A101 iletişim hattını arayarak durumu anlattım, bana fiş yanımdaysa değişim veya iade yapılabileceği söylendi. Ardından markete gittim ve durumu çalışanlara ilettim. Alışverişi babamın kartıyla yaptığımız için kendisi o sırada işteydi, ancak çağrı merkezindeki hanımefendi fiş ile değişim yapılabileceğini açıkça belirtmişti. Kasadaki çalışana değişim yapılıp yapılamayacağını sorduğumda ise hayır denildi, şu an iade alamayacaklarını, ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler.

Hem bozuk bir ürünü 209 TL ödeyerek almak zorunda kaldım hem de haklı olduğum bir konuda mağdur edilip ertesi güne ertelendim. Bozuk ürüne dair iade/değişim işlemlerimin sorunsuz bir şekilde yapılmasını ve personelin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.