Rezervasyonlu Model Verilmedi Ve Hasarlı Araç Teslim Alındı

30.07.2026–25.08.2026 tarihleri arasında Ad Rent A Car Antalya’dan Peugeot 301 olarak ayırttığım araç yerine bana Fiat Egea teslim edildi. Rezervasyonda seçtiğim modelin verilmemesinin yanı sıra, teslim edilen aracın her tarafında belirgin darbeler, göçükler ve çizikler vardı, arka tampon ve kaporta bölgelerinde gözle görülür hasarlar bulunuyordu.

Aracın sadece gövdesi değil, iç durumu da güven vermiyordu. Gösterge panelinde neredeyse tüm ikaz lambaları yanıyordu ve bu halde aracı kullanmak zorunda bırakıldım. Bu durum, hem güvenlik açısından hem de kiraladığım süre boyunca yaşayabileceğim olası mekanik arızalar konusunda beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Tüm bu sorunları aracı teslim alırken firmaya iletmeme rağmen, “önemli değil” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm, araç değişimi veya telafi önerilmedi. Sonuç olarak, rezervasyonda seçtiğim aracı alamadığım gibi, ağır hasarlı ve ikaz lambaları yanan bir araçla kiralama süremi geçirmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücret üzerinden anlamlı bir indirim veya kısmi iade ile birlikte, bu olumsuz deneyim ve güvenlik endişeleri nedeniyle firmanın resmi bir özür ve telafi sunmasını talep ediyorum.