Peugeot Yetkili Serviste Onaysız Tamir ve Yüksek Arıza Tespit Ücreti İadesi Talebi

06 Ekim 2026 tarihinde Peugeot 208 gt marka aracımın sağ ön camı kapanmadığı için Yalova Çiftlikköy’de bulunan t soysal otomotiv Peugeot yetkili servisine başvurdum. Bana aracın inceleneceği, arızanın tespitinden sonra benden onay alınarak tamir yapılacağı söylendi. Ayrıca arıza tespit ücreti alınacağı belirtildi ancak tutarın ne olduğu bilgisi verilmedi, ben de makul bir rakam olacağını düşünerek özellikle sormadım.

Öğleden sonra aracı teslim ettiğim personel beni arayarak aracın benim onayım alınmadan tamir edildiğini, arızanın basit bir fitil ve mekanizma sıkışıklığından kaynaklandığını, tamir için ücret alınmayacağını ancak sadece arıza tespit ücreti alınacağını iletti. Aracımı saat 15.00 civarında servisten almaya gittiğimde arıza tespit ücreti olarak 7.800 TL gibi son derece yüksek bir tutar talep edildiğini öğrendim.

Bu tutarın fahiş olduğunu belirttim ve kendilerini şikayet edeceğimi söyledim. Ardından Peugeot Türkiye internet sitesinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden şikayetimi ilettim. Ertesi gün beni arayan ilk görevli, servis personelinin benim onayım olmadan tamir işlemini yaptırmaması gerektiğini ve arıza tespit ücretinin ne kadar olduğunun işlem öncesinde mutlaka bana söylenmesi gerektiğini belirterek bana hak verdi. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmayınca aynı WhatsApp hattı üzerinden şikayetimi yineledim. Bu kez önceki görüşmenin tam tersine, arayan farklı bir görevli bu ücreti benim sormam gerektiğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek konuyu kapattı.

Peugeot gibi bir markaya bu tutarsız yaklaşımı hiç yakıştırmıyorum. Aracımın garantisi bitmiş olmasına rağmen, mağduriyet yaşamamak için özellikle yetkili servise gitmeme rağmen, hem onayım alınmadan işlem yapılması hem de “arıza kodlarının okunması” adı altında 7.800 TL gibi bir arıza tespit ücreti ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum.

T soysal otomotiv yetkili servisinde ödediğim 7.800 TL tutarındaki arıza tespit ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için, müşteriye bilgi verilmeden işlem yapılmaması ve arıza tespit ücretleri konusunda şeffaf ve tutarlı bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını istiyorum.