Peugeot Servisinde Balata Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Peugeot 308gt aracımın balatalarından gelen ses nedeniyle Peugeot Gülan servisine gittim. Servis Şefi y*** Bey, aracımın ön ve arka balataları ile arka diskini değiştirmeleri gerektiğini, ellerinde 2 ayrı balata olduğunu ve istediğim balataları takabileceklerini söyledi.

Yurt dışından gelen orijinal balataları takmalarını istedim ve aracımı servise bıraktım. 2-3 saat sonra beni arayarak ellerine istediğim balatalardan kalmadığını, yerli balata takacaklarını ve ikisi arasında kullanılan madde haricinde bir fark olmadığını söylediler. Ancak balatalardan gelen ses eskiden daha tiz bir ses iken değişimden sonra daha tok ve yüksek bir ses gelmeye başladı. Balatalar değiştikten sadece 4 gün sonra tekrardan servise gittim ve sorunumun çözülmediğini söyledim. O gün balataları yağladılar.

Balatalar yağlandıktan 1-2 gün sonra ses hala gitmediği için bir kez daha servise götürdüm, bu sefer de sorunu çözmek için balataları tıraşladıklarını (Kesinlikle tıraşlanmaması gerektiği halde) ve sorunu çözdüklerini belirttiler. Aracımı teslim alıp servisten çıktıktan sonra tekrar aynı sesi duymaya devam ettiğim için aynı gün dönüp servise gittim ve sorunumu yine çözmediler. Birkaç gün kullan geçer denildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen seste herhangi bir azalma dahi olmadı ve bu yüzden tekrardan servise gittim, gittiğimde ise y***Bey bana taktıkları balatanın yurt dışından gelen balatalardan olmadığı için zaten takarken de ses yapacağını düşündüğünü ancak kendisinin de bu derece yüksek bir ses geleceğini beklemediğini ve gelen sesin şiddetine kendisinin de şaşırdığını söyledi. Aracı tekrar servise bıraktım, ertesi gün bana WhatsApp üzerinden "aracın ön diskleri sıcakken suya maruz kaldığı için yüzeyde bozulma var bilginiz olsun" şeklinde bir mesaj gönderdiler.

Ancak zaten aracımı her götürdüğümde inceledikten sonra servis kendisi yıkama yapıyordu, sürekli de yaşadığım balata sorunu yüzünden servise tekrar tekrar gitmek zorunda kaldığım için araç hep orada yıkanmıştı ve benim, aracımı 1 kez dahi servis dışında yıkamaya götürme fırsatım olmadı yıkama işlemi hep serviste yapıldı.

Bunu kendilerine söyledim ve su tutulmayan aracın diskinin nasıl suya maruz kaldığını açıklamalarını istedim. Kendileri ise "resimlerde de gördüğünüz üzere durum bu" yazdılar. Bugün kendilerinden yaşamış olduğum sorunları hiçbir şekilde çözülmediğine dair yazılı belge aldım, o belge ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER aracılığıyla Ticaret Bakanlığına şikayette bulunacağım.