Peugeot 3008’de Soğuk Motor Eksantrik Zincir Sesi Yetkili Servis Tarafından Kayıt Dışı Bırakıldı

2021 model Peugeot 3008 1.5 bluehdi aracımın tüm bakımları ilk günden beri yalnızca Peugeot yetkili servislerinde yapılmıştır ve aracım henüz 37.000 kilometrededir. Buna rağmen motor bölümünden gelen belirgin eksantrik zincir sesi nedeniyle ciddi endişe yaşamaktayım.

Motor soğukken bariz şekilde duyulan eksantrik zincir sesi şikayetiyle ilk olarak Aktif İriyıl yetkili servisine başvurdum, ses dinlendi ancak “bir şey yok” denilerek geri gönderildim. Bu sesin özellikle soğuk motorda belirginleştiğini, sıcakken doğal olarak azaldığını ifade etmeme rağmen dikkate alınmadı. Aynı şikayetle bugün tekrar Aktif İriyıl servisine gittiğimde ise herhangi bir inceleme yapılmadan, araca bakılmadan geri çevrildim.

Bugünkü ziyaretimde görüştüğüm servis danışmanı İ****** Bey’e, Stellantis (PSA) grubunun dünya çapında 7 mm eksantrik zincirler için yayımladığı gönüllü geri çağırma bültenini ve bu parça için verilen 10 yıl / 240.000 km özel garanti taahhüdünü hatırlatmama rağmen, sisteme şikayet kaydı dahi açılmadı. “Araçta ses yok” denilerek başvurumun kayda alınması reddedildi. Resmi başvurumu belgelemek için yazılı evrak talep ettiğimde de bu talebim karşılanmadı.

Motor soğukken açıkça duyulan bu sesin inkar edilmesi ve şikayetimin sisteme kaydedilmemesi nedeniyle, yasal anlamda dosya açma ve hakkımı arama sürecim fiilen engellenmiş durumdadır. Tamamen fabrikasyon kaynaklı, gizli ayıp niteliğindeki bu arızanın ilerlemesi halinde motorun kilitlenmesi veya zincirin kopması durumunda ortaya çıkabilecek can ve mal kayıplarından doğrudan Peugeot Türkiye’nin ve Aktif İriyıl yetkili servisinin sorumlu olacağını düşünüyorum.

Peugeot Türkiye Genel Müdürlüğü’nden, bu duruma acilen müdahale ederek aracımın yüzde yüz İyi Niyet Garantisi kapsamında, ücretsiz şekilde revize edilmiş 8 mm eksantrik zincir setiyle onarıma alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, motor soğukken çektiğim ses videoları da dahil olmak üzere tüm delillerimle birlikte Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.

Saygılarımla,
Oktay Ö********