Peugeot 3008'de ABS Arızası Tekrarlayan Servis Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Peugeot 3008 aracım yaklaşık 3 hafta önce ABS arızası nedeniyle Üsküdar Libadiye’de bulunan Aktif İriyıl Yetkili Servisi’ne bırakıldı ve 5 gün serviste kaldı. Arızalı parçaya işlem yapıldığı söylenerek araç tarafıma teslim edildi. Ancak aynı arıza kısa süre içinde yeniden ortaya çıktı.

Geçtiğimiz çarşamba günü aracı tekrar aynı servise bıraktım ve o günden bu yana yaklaşık 5 gündür aracım serviste bekliyor. Bu süreçte tarafıma hiçbir düzenli bilgilendirme yapılmadı, her seferinde ben aramak zorunda kaldım. Önce parçanın siparişte olduğu, ardından parçanın servise ulaştığı bilgisi verildi; ancak parçanın ne zaman değiştirileceği ve aracın ne zaman teslim edileceği konusunda net bir tarih asla paylaşılmadı.

Bugün yaptığım görüşmede de “Bugün kesin olmaz, ben sizi arayacağım.” şeklinde yanıt verilerek yine belirsizlik yaratıldı. Parça serviste olmasına rağmen değişimin ne zaman yapılacağının söylenmemesini ve aracımın günlerdir serviste bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum işimi ve günlük düzenimi ciddi şekilde aksatmaktadır.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, aracımın en kısa sürede onarılarak tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve konu hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.