Kronik Partikül Filtresi Sorunu İş Kaybına Ve Ek Maliyetlere Yol Açıyor

Peugeot Partner 1.5 bluehdi Comfort aracım yaklaşık bir aydır aynı arızayı vermeye devam ediyor ve tüm girişimlere rağmen sorun çözülemedi. Araç defalarca servise gitmesine rağmen her seferinde kısa süreli bir iyileşmeden sonra tekrar aynı problemle karşılaşıyorum.

İlk olarak partikül ile ilgili bir sorun olduğu, bu nedenle aracın yağına mazot karıştığı söylendi. Sonrasında arıza lambası yanmaya başladı, rejenerasyon işlemi yapıldı ancak sorun düzelmedi. Ardından partikül filtresi sökülüp temizliğe gönderildi, buna rağmen birkaç gün kullandıktan sonra yine aynı arızayı vermeye devam etti. Bir süre sonra araç kendini korumaya alıp gaz yememeye başladı ve şu an araç bizde olmasına rağmen arızalı ve kullanılamaz durumda.

Bu bir aylık süre içerisinde Bursa Baykar yetkili servisine aynı arızadan dolayı altı kez giriş çıkış yaptım. Aracımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, yaşadığım durum artık basit ve tek seferlik bir arıza olmaktan çıkmış, tekrarlayan ve yapılan işlemlere rağmen çözülemeyen kronik bir mağduriyet haline gelmiştir. Aracı ticari olarak kullanıyor olmam ve şirket adına kayıtlı bir araç olması nedeniyle yaşanan bu durum, iş kaybına ve gelir kaybına da yol açmıştır. Aracımı kullanamadığım dönemlerde ulaşım ihtiyacımı karşılamak için iki kez araç kiralamak zorunda kaldım ve bu nedenle tarafıma ek maddi külfet oluştu; süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir kullanım mağduriyetine neden oldu.

Son aşamada partikül filtresinin garanti kapsamında onaya gönderildiği ve beklemem gerektiği bilgisi verildi, ancak bu onay süreci de oldukça uzadı ve mağduriyetim devam ediyor. Peugeot Türkiye’den ricam, partikül filtresi için garanti onay sürecinin ivedilikle sonuçlandırılması, aracımın kalıcı şekilde onarılması ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve desteğin verilmesidir. Sürekli servise gitmeme rağmen çözülemeyen bu kronikleşmiş sorunla ilgili hızlı ve net bir çözüm talep ediyorum.