Peugeot Servisinde Cam Değişimi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Peugeot Konya Özkaymak yetkili servisine, 4 Ağustos 2026 tarihinde 42 pl 075 plakalı Peugeot Rifter aracımızın çatlayan camının değişimi için başvuruda bulunduk. Aracımız Platin Water Ltd. Şti. Adına kayıtlıdır. Başvuru yaptığımız gün bize parçanın İzmir deposunda mevcut olduğu ve en geç 2 hafta içinde geleceği bilgisi verildi.

Ancak aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Biz her aradığımızda sadece “Parça gelince bilgi vereceğiz” denilerek oyalandık, net bir tarih verilmedi ve ilk başta söylenen 2 haftalık süre kesinlikle tutulmadı.

Cam değişmediği için aracın sürüşüne engel bir durum söz konusu ve aracı kullanamıyoruz. Bu da şirket olarak işlerimizi aksatmakta ve mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır. 4 Ağustos’tan bu yana devam eden bu süreçte hem aracımızdan hem de zamanımızdan olmamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Aracımızın cam değişimi için gerekli orijinal yedek parçanın acilen temin edilerek onarımın yapılmasını ve yaşattığınız bu uzun bekletme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.