to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Yetkili Servisinde Onaylı İkame Araç Reddi Ve Uzun Teslim Süresi
8 Temmuz 2026 tarihinde 2021 model Peugeot 5008 aracımız kaza sonrası çekiciyle Konya Selçuklu Peugeot Özkaymak Yetkili Servisine götürüldü. Bugün, 19 Ağustos 2026 itibarıyla üzerinden 1 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen aracımız hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte ikame araç konusunda da ciddi şekilde mağdur edildik.
Sürecin başında Konya Özkaymak Servisi ikame araç tedarikini doğrudan reddetti. Bunun üzerine Peugeot Türkiye Genel Merkezi ile uzun ve yorucu telefon görüşmeleri yapmak zorunda kaldık. Görüşmeler sonucunda ikame araç talebimizin onaylandığı, aracı servisten alabileceğimiz bilgisi tarafımıza iletildi. Ancak Özkaymak Servisi bu kez ellerinde araç olmadığını söyleyerek sorumluluğu Genel Merkeze yönlendirdi ve onaylı olmasına rağmen aracı vermedi.
Peugeot Türkiye Genel Merkez’deki dosya sorumlularına ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Hasar Dosya No: 12121775 üzerinden defalarca arama kaydı bırakmamıza rağmen günlerce geri dönüş yapılmadı. Biz tekrar aradığımızda ise her seferinde sadece “haber vereceğiz” denilerek süreç oyalandı. Onaylanmış bir ikame araç olmasına rağmen ne yetkili servis ne de Genel Merkez fiilen tarafımıza araç teslim etmedi. Konuyu bağlı oldukları Stellantis Group üzerinden de iletmemize rağmen herhangi bir sonuç alamadık.
1 ayı aşkın süredir araçsız bırakıldığımız bu süreçte hem Konya Selçuklu Özkaymak Yetkili Servisi’nin tutumundan hem de Peugeot Türkiye Genel Merkezinin ilgisizliğinden şikayetçiyiz. Onayı verilmiş ikame aracımızın bize derhal teslim edilmesini, aracımızın onarım ve teslim sürecinin net bir takvime bağlanmasını ve bu süre boyunca yaşamış olduğumuz mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
