Petvet Hayvan Hastanesi'nde Randevu Ve Bilgi Talebinde İhmal Ve Hukuki Tehdit

İstanbul Maltepe’deki Petvet Hayvan Hastanesi’ne köpeğim için kök hücre tedavisi hakkında bilgi almak amacıyla iki kez başvurdum. İlk randevum, 8 Haziran 2026 günü saat 14.00 için oluşturuldu ve öncesinde telefonla aranarak randevu teyidi alındı. Ancak randevu saatinde merkeze gittiğimde, doktorun çıktığı ve kendisiyle görüşemeyeceğim söylendi.

Buna rağmen, tanıdık vasıtasıyla ikinci kez randevu aldım. Bu defa da doktorun acil ameliyatta olduğu belirtildi. Sadece bilgi almak için gitmiş olmama ve köpeğim yanımda olmamasına rağmen, bana doktorun ücret alınmadan kesinlikle aşağı inmeyeceği söylendi. Ücretini ödemeye hazır olduğumu ifade etmeme rağmen yaklaşık 1 saat bekletildim ve yine doktorla görüştürülmedim.

“Ben yardımcı olayım” diyen veteriner yardımcılarına, kök hücre tedavisinin uygulanışı, kullanılan yöntem ve süreçle ilgili ayrıntılı sorular yönelttim. Ancak ne bilimsel ne de tatmin edici açıklamalar alabildim. Bazı temel sorulara bile net cevap verilememesi, bu tedavinin gerçekten ne kadar bilinçli ve şeffaf biçimde uygulandığı konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Hayvan sağlığı gibi son derece hassas bir konuda beklediğim; anlaşılır ve şeffaf bir bilgilendirme, bilimsel temelli açıklamalar ve saygılı, insani bir iletişimdi. Yaşadığım süreçte ise randevuya ve zamanıma saygı gösterilmediğini, bilgi almak isteyen bir hasta yakını olarak ciddiye alınmadığımı hissettim. Bu deneyim sonucunda bu merkeze olan güvenimi kaybettim ve tedaviye burada devam etmeme kararı aldım.

Ayrıca şikayetimin ardından, hastanenin avukatı olduğunu söyleyen bir kişi tarafından aranarak şikayetimi kaldırmam için “yoksa dava açılacağı” yönünde ifadelerle tehdit edildim. Bu yaklaşım, yaşadığım olumsuz deneyimi daha da ağırlaştırmış ve kendimi baskı altında hissetmeme neden olmuştur.

Bu şikayeti kimseyi karalamak için değil, kendi yaşadığım süreci paylaşmak ve benzer durumda olan hayvan sahiplerine fikir vermek amacıyla yazıyorum. Hastaneden beklentim; yaşanan bu sürecin objektif bir şekilde incelenmesi, bilimsel ve şeffaf bilgilendirme konusunda gerekli adımların atılması ve hem randevu süreci hem de sonrasında tarafıma yönelik iletişim şekli için açık bir özür beyan edilmesidir.